1.十七世紀(jì)前的歐洲人都認(rèn)為天鵝都是白色的，那澳大利亞的黑天鵝第一次飛到歐洲時，所有的歐洲人都崩潰了，這就是著名的黑天鵝事件。

2.今年5月31日，華帝董事長，1977年出生的潘葉江在南方都市報親筆簽發(fā)【法國隊奪冠，華帝全額退款】。

7月4日晚，華帝盤點34天的活動線上、線下的零售額10億以上，其中線上、線下奪冠套餐分別為5000萬和2900萬。

3.這個事件告訴我們什么？

①信息的干擾。黑天鵝事件發(fā)生就是讓我們犯了經(jīng)驗主義錯誤，很大程度上，信息的干擾如果忽視了真正的信號，那么管理者就要為此付出高額的代價。所以管理者如何抽絲剝繭，就顯得至關(guān)重要。

②意外性。7900萬退款算高嗎？海信世界杯贊助高達(dá)6.6億人民幣，是華帝的23倍。而華帝除了退掉7900萬的費用外，34天時間里面，他們進(jìn)賬高達(dá)9個多億。華帝真的會慘賠嗎？

③差異性。世界杯打廣告的非常多，蒙牛、Boss直聘、知乎、馬蜂窩，等等......但營銷終極目的是為了占領(lǐng)消費者第一心智，而華帝在這樣一種時期，用這樣一種方式，算是開了先河?？峙聡嗽僖搽y以忘記他們了。

分享人：張德華